Image, persönliche Empfehlungen und Vertrauen spielen im Dienstleistungsmarketing eine zentrale Rolle, um neue Kundschaft zu gewinnen. Welche Markenstrategie sollten Dienstleistungsunternehmen verfolgen, um sich auf hart umkämpften Märkten zu behaupten? Weshalb ist im Dienstleistungsmarketing der klassische 4P-Marketing-Ansatz nicht ausreichend? In diesem Beitrag erfahren Sie alles Wissenswerte zum Thema.