Einfache Ja-Nein-Antworten machen es Unternehmen häufig schwer, die genauen Gefühle und Einstellungen ihrer Kunden und Kundinnen zu verstehen. Um aus einer Umfrage jedoch das Maximum an Analysepotenzial zu ziehen, muss tiefgründig nach der Motivation geforscht werden. Das semantische Differential bietet hierfür eine geeignete Methode.